Q : 1. Q : Comment déclencher une alarme à partir des enceintes IP Tonmind ?
R : A : Court-circuitez l'alarme en connexion, puis elle déclenchera le préréglage sur le Web pour lire l'audio.
Q : 2. Q : Les enceintes IP Tonmind disposent-elles d’une entrée audio ?
R : R : Oui, désormais, le haut-parleur IP à pavillon Tonmind SIP-S21H/S21M et le haut-parleur de plafond IP SIP-S03T/S03M disposent d'une entrée audio.
Q : 3. Q : L'adaptateur de radiomessagerie SIP Tonmind SIP-T20 dispose-t-il d'une entrée et d'une sortie audio ?
R : R : Oui, le micro fonctionne comme entrée audio et le HST fonctionne comme sortie audio.
Q : 4. Q : Combien d'entrées audio et de sorties audio possède le Tonmind IP Mic SIP-M20 ?
A : A : Le microphone IP Tonmind SIP-M20 possède 2 entrées audio et 1 sortie audio.
Q : 5. Q : Que prend en charge le profil Onvif des enceintes Tonmind ?
R : R : Il prend en charge le profil S et le profil T.
Q : 6. Q : À quelle marque de VMS Onvif les enceintes Tonmind peuvent-elles s'enregistrer pour écouter et diffuser de l'audio ?
A : A : Nx witness, Milestone, DW, IDIS, Avigilon, Digifort, Milesight, Senstar, Dahua, Sunell, Uniview, et continuez à mettre à jour.
Q : 7. Q : Combien d’appareils le logiciel Tonmind IP Audio est-il capable de gérer ?
R : R : Tonmind dispose désormais de trois logiciels au total : Tonmind Audio Manager, Tonmind PA System Lite, Tonmind PA System Pro, ils sont capables de gérer jusqu'à 1 000 appareils.
Q : 8. Q : Comment passer un appel direct depuis un téléphone IP vers un haut-parleur IP ?
A : A : ① Ajoutez les informations de contact dans le téléphone IP, définissez le nom et l'adresse IP, le format de l'adresse IP est comme 123@ Tonmind IP Speaker IP Address, par exemple, 123@192.168.5.200
② Recherchez le menu Contact dans le téléphone IP, recherchez le nom que vous venez de définir, appuyez et il composera le numéro du haut-parleur IP Tonmind.
Q : 9. Q : Pourquoi un écho/hurlement se produit-il lorsque le haut-parleur IP SIP-S01M/SIP-S21H (avec micro intégré) parle à un microphone à courte distance ?
R : La sensibilité du micro intégré au haut-parleur étant assez élevée, lorsque le haut-parleur et le microphone sont trop proches, la voix sera captée par le microphone en circulation. Il faut placer le haut-parleur IP et le microphone dans des pièces différentes au moins et fermer la porte.
Q : 10. Q : Comment désactiver manuellement le microphone du haut-parleur IP SIP-S01M/SIP-S21M (avec micro intégré) ?
R : R : Veuillez régler le volume du micro dans les paramètres de la page WEB sur « 0 ».
Q : 11. Q : Le haut-parleur IP peut-il prendre en charge la mise à niveau du micrologiciel à distance ONVIF ?
R : R : Non, le haut-parleur IP ne prend en charge que la mise à niveau du micrologiciel à partir du WEB ou d'IPTool.
Q : 12. Q : Une clé de licence est-elle nécessaire pour utiliser les logiciels de gestion audio Tonmind Audio Manager, PA System Lite et PA System Pro ?
R : Oui, les trois logiciels de gestion audio bénéficient tous d'une période d'essai gratuite de 1-mois. Après expiration, le client doit nous copier le code machine et nous lui fournirons une clé de licence afin de l'activer pour une utilisation ultérieure. La clé de licence est facturée une seule fois et sera valable à vie.
Q : 13. Q : Comment contrôler le volume du haut-parleur IP ? Avez-vous une télécommande ou autre chose ?
R : R : Les utilisateurs peuvent régler le volume via l'interface Web-audio-volume, ou l'ajuster via l'outil IP/gestionnaire audio, ou le définir via Http API/CGI.
Q : 14. Q : L'enceinte IP Tonmind dispose-t-elle d'une API locale ou de quelque chose de similaire ?
R : R : Oui, nous disposons d'une API URL HTTP pour déclencher une alarme, jouer de la musique et également prendre en charge l'API HTTP/CGI. Vous pouvez le configurer sur l'interface Web-alarm-http url.
Q : 15. Q : Comment puis-je utiliser l'audio 2-way dans un haut-parleur IP ? Cela peut-il être fait à partir d'un téléphone Android/Apple ?
R : Vous pouvez organiser un appel SIP vers un haut-parleur IP avec un modèle de microphone intégré, comme le SIP-S01M ou le SIP-S21M, qui prennent en charge la fonction d'interphone à 5 voies, puis démarrer une conversation bidirectionnelle après avoir décroché l'appel. OUI, veuillez installer un logiciel de téléphonie (par exemple, linphone, zoiper, microsip) sur un téléphone Android/APP, puis enregistrer le haut-parleur IP et passer un appel.
Q : 16. Q : Lorsque vous utilisez les haut-parleurs IP via NX/Milestone VMS, devez-vous utiliser l'un de vos trois logiciels ?
R : R : Nous pouvons utiliser NX/Milestone VMS pour rechercher et localiser un haut-parleur IP sans utiliser aucun logiciel de Tonmind, et réaliser une fonction d'interphone et d'écoute directement via VMS.
Q : 17. Q : Si je souhaite connecter un voyant d'avertissement avec une notification sonore via votre appareil audio IP, est-ce possible ?
R : R : Oui, la passerelle de radiomessagerie IP Tonmind SIP-T20 prend en charge la fonction de relais de sortie et d'alarme, ce qui permet de combiner la lumière et le son dans le système d'alarme et d'avertissement.
Q : 18. Q : Quel est le nom d’utilisateur et le mot de passe de connexion WEB par défaut ?
R : Le nom d'utilisateur de connexion WEB par défaut est « admin », le mot de passe est « tm1234 ».
Q : 19. Q : Comment restaurer le nom d’utilisateur et le mot de passe par défaut ?
R : R : Vous pouvez restaurer le nom d’utilisateur et le mot de passe par défaut via IPTool et WEB.
Q : 20. Q : Pourquoi ne puis-je pas trouver/rechercher le haut-parleur IP via ONVIF ?
R : R : Veuillez d’abord définir « ONVIF Enable » dans les paramètres de la page WEB.
Q : 21. Q : Pourquoi le compte SIP ne peut-il pas être enregistré avec succès ?
R : R : Veuillez vérifier si le paramètre « Protocole SIP » correspond au paramètre du PBX,
et vérifiez ensuite que « Auth ID » est correctement défini,
et vérifiez ensuite si le « proxy sortant » est correctement défini,
et vérifiez également si le « Délai d'expiration » est correctement défini.
Q : 22. Q : Pourquoi le haut-parleur IP ne répond-il pas à l’appel du téléphone SIP/IP ?
R : R : Veuillez d'abord mettre à niveau le micrologiciel du haut-parleur IP vers la dernière version V3.3.x. S'il ne fonctionne toujours pas correctement, veuillez fournir les données de capture de paquets réseau.
Q : 23. Q : Pourquoi le haut-parleur IP a-t-il raccroché immédiatement après que nous l'ayons appelé via Linphone P2P ?
R : R : Veuillez vérifier les « Paramètres du codec audio » du haut-parleur IP et du Linphone.
Q : 24. Q : Pourquoi le SIP du haut-parleur IP ne peut-il pas enregistrer le serveur SIP du PA Lite/Pro ?
R : R : Veuillez vérifier le port du serveur SIP de PA Lite/Pro et vérifier les paramètres du pare-feu du PC.
Q : 25. Q : Pourquoi le haut-parleur IP ne peut-il pas lire le fichier MP3 téléchargé ?
R : Veuillez d'abord mettre à jour le micrologiciel de l'enceinte IP vers la dernière version V3.3.x et essayer de lire la « bell1 » intégrée. Si la lecture ne fonctionne toujours pas, veuillez nous envoyer le fichier mp3.
Q : 26. Q : Comment puis-je obtenir une assistance technique ?
R : Nous téléchargerons les documents nécessaires sur le site Web. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail via support@tonmind.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.
Q : 27. Q : Quel type d’enceinte IP possédez-vous ?
A : A : Haut-parleur à pavillon IP, haut-parleur de plafond IP, haut-parleur mural IP, haut-parleur à colonne IP.
Q : 28. Q : Quel est votre délai d'exécution ?
R : Pour une commande d'échantillon, cela prend environ 1 à 2 semaines. Pour une commande en gros, le délai est d'environ 1 mois.
Q : 29. Q : Comment restaurer lorsque vous oubliez les informations de connexion Web du haut-parleur IP Tonmind ?
A: A: 1. Download Tonmind IPTool (Tonmind>Support>Download Center>Logiciel).
2. Startup IPTool, scan the speaker, press System>Restaurer. (Pas besoin de saisir le compte et le mot de passe)
3. Une fois la restauration terminée, le compte de connexion Web de l'appareil reprendra le nom d'utilisateur : admin, mot de passe : tm1234
Q : 30. Q : Les produits Tonmind prennent-ils en charge SIP et ONVIF ?
R : R : Oui, tous les haut-parleurs IP Tonmind prennent en charge SIP, ONVIF.
Q : 31. Q : Comment configurer la multidiffusion RTP dans Tonmind IPTool ?
A: A: 1. Tonmind IPTool is a quick configuration tool for Tonmind IP Audio, which can be downloaded from website (Tonmind>Support>Download Center>Logiciel).
2. Démarrez IPTool, recherchez le haut-parleur IP qui est connecté à votre Internet.
3. Concernant le paramètre RTP Multicast, définissez d'abord l'adresse RTP de l'appareil, puis appuyez sur RTP Multicast, définissez la même adresse RTP Multicast que l'appareil, sélectionnez AUDIO MEDIA ou AUDIO Source, puis appuyez sur Démarrer.
Q : 32. Q : Quel est votre principal catalogue de produits ?
A : A : Haut-parleur IP ; Haut-parleur SIP ; Haut-parleur Onvif ; Logiciel audio IP ; Adaptateur de radiomessagerie SIP ; Carte audio IP ; Microphone IP ; Interphone IP
Q : 33. Q : Pouvons-nous mettre notre logo sur les produits ?
R : R : Oui, nous acceptons les services OEM.
Q : 34. Q : Avez-vous des exigences en matière de MOQ (quantité minimum de commande) ?
R : R : Oui, cela dépend des modèles spécifiques. Veuillez contacter notre équipe commerciale par e-mail via sales@tonmind.com.
Q : 35. Q : Quelle est la durée de la garantie ?
R : R : Nous offrons une garantie de 2 ans sur le produit.
